電話：13379594031
主要崗位職責(zé)：
客戶(hù)接待與咨詢(xún)
- 熱情接待到店客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)需求和購(gòu)車(chē)意向，解答客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛配置、性能、價(jià)格等方面的疑問(wèn)。
- 通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)的購(gòu)車(chē)建議。
車(chē)輛銷(xiāo)售與展示
- 向客戶(hù)詳細(xì)介紹汽車(chē)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和使用方法，根據(jù)客戶(hù)需求推薦合適的車(chē)型。
- 安排客戶(hù)試乘試駕，讓客戶(hù)親身體驗(yàn)車(chē)輛性能，協(xié)助客戶(hù)辦理試駕手續(xù)。
- 與客戶(hù)協(xié)商價(jià)格、付款方式等購(gòu)車(chē)細(xì)節(jié)，促成交易，簽訂購(gòu)車(chē)合同。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
- 定期回訪老客戶(hù)，了解車(chē)輛使用情況，提供售后服務(wù)咨詢(xún)，解決客戶(hù)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
- 收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，及時(shí)將客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，為公司產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)提升提供依據(jù)。
市場(chǎng)信息收集
- 關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，收集相關(guān)信息并及時(shí)反饋給公司，為公司制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。
協(xié)助售后服務(wù)
- 協(xié)助客戶(hù)辦理車(chē)輛交付手續(xù)，包括車(chē)輛檢驗(yàn)、上牌、保險(xiǎn)等事宜。
- 與售后服務(wù)部門(mén)保持溝通，及時(shí)了解車(chē)輛維修保養(yǎng)進(jìn)度，向客戶(hù)反饋相關(guān)信息。
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