工作內容：班前檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范出勤情況，確保山莊和客房部的規(guī)章制度得以執(zhí)行，合理安排下屬的工作及分配任務，監(jiān)督檢查樓層服務員的工作程序和衛(wèi)生標準，負責當班期間樓層鑰匙和樓層通卡的管理，填寫每日查房工作表，并按標準檢查衛(wèi)生，填寫丟失，損壞報告和工作日記，控制客用品，清潔用品的發(fā)放、領取，做好成本控制，保證各種物品的備用，及時核對房間狀態(tài)。確保樓層的設施設備的完好。盡量滿足客人的要求，減少客人投訴，提供有效的客房服務。定期對下屬進行培訓，不斷提高員工素質。對下屬的工作成績定期進行評估。監(jiān)督檢查服務質量，確保為客人提供滿意服務：檢查每間客房、樓層、樓層公共區(qū)域、工作間的衛(wèi)生，重點檢查走客房的衛(wèi)生和
VIP 客房，及時報告打掃好的房間，確保及時租。
職位要求：男女不限，學歷不限
工作時間：8小時
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